Kaip koronavirusas veikia elektroninę prekybą

Naujo koronaviruso protrūkis pasiekė beveik kiekvieną pasaulio kampelį, o atvejai tik toliau plito. Po kelių savaičių nuo viruso atsiradimo Uhane, Kinijoje, jau buvo pastebėti pokyčiai vartotojų elgesyje.

Čia išnagrinėsime koronaviruso įtaką elektroninei prekybai ir ką jis galėtų reikšti jums ir jūsų internetinei parduotuvei ...

Kas yra koronavirusas?

Pirmiausia pradėkime paaiškinti, ką iki šiol žinome apie naująjį koronavirusą.

„Covid-19“ yra nauja koronaviruso padermė, kuri pirmą kartą buvo nustatyta 2019 m. Gruodžio mėn. Uhano mieste, Kinijoje.

Tai suprantama, kad plinta artimo kontakto su užsikrėtusiu asmeniu metu - per kosulio ir čiaudulio pagamintus lašelius arba liečiant paviršius, kur tie lašai galėjo nusileisti.

Šiuo metu nėra vakcinos, apsaugančios nuo naujojo koronaviruso, todėl sveikatos apsaugos pareigūnai sako, kad geriausias būdas užkirsti kelią infekcijai yra vengti viruso poveikio ir reguliariai plauti rankas.

Ar žmonės nustos pirkti internetu?

Vienas didžiausių parduotuvių savininkų susirūpinimą kelia tai, kad vartotojai nustos pirkti internetu, būgštaudami, kad virusas gali būti gautas iš užsienio siuntų.

Tačiau iš tikrųjų tai, ką matome iki šiol, yra visiškai priešingai.

Pranešama, kad daugeliui vartotojų „atsargos kaupiasi“, nes nerimaujama, kad gali trūkti prekių arba kad jiems gali tekti likti daugiau patalpose, ypač būtiniems daiktams, pavyzdžiui, tualetiniam popieriui, kuris iš lentynų skraidė tokiose vietose kaip Australija, Japonija, JAV. ir Naujoji Zelandija.

Paklaustas, kodėl Niukaslio universiteto elgsenos ekonomikos profesorius ekspertas Davidas Savage'as sakė „The Conversation“: „Aš įtariu, kad dauguma žmonių tualetinį popierių perka tik tada, kai jam beveik baigsis, o tai gali būti problema, jei jums reikia likti izoliuotam. dviem savaitėm. Taigi aš manau, kad tai tik paruošimo procesas, nes matėme, kad tualetinis popierius kitur tapo trūkumu “.

Alexas Russellas iš Sveikatos, medicinos ir taikomųjų mokslų mokyklos, Centrinio Kvinslando universiteto, pridūrė: „Žmonės kaupia ne tik tualetinį popierių. Visų rūšių prekės yra išparduotos, pavyzdžiui, veido kaukės ir rankų higieninės priemonės. Tokie dalykai kaip konservai ir kiti greitai gendantys maisto produktai taip pat parduodami gerai. Žmonės išsigando ir bunda žemyn. Jie perka tai, ko jiems reikia, ir viena iš prekių yra tualetinis popierius. “

Maisto produktai reikalauja

Kalbame ne tik apie prekybos centrų pastebimą pardavimo augimą - daugelis nenori išeiti į fizinę apsipirkimo aplinką siekdami sumažinti riziką užsikrėsti infekcija, todėl didėja ir užsakymai internetu bei pardavimai.

Britų internetinis bakalėjos „Ocado“ perspėjo, kad matė „ypač didelę paklausą“, ir paragino klientus anksti pateikti užsakymus. Neseniai elektroniniame laiške klientams bendrovė teigė: „Atrodo, kad daugiau žmonių, nei įprasta, teikia ypač didelius užsakymus. Todėl pristatymo laiko tarpsniai išparduodami greičiau, nei tikėtasi. “

Praėjusį pirmadienį „Ocado“ atsargos padidėjo daugiau nei 6% - tą pačią dieną JK patyrė vieną didžiausių koronaviruso atvejų.

Ekspertai pataria, kad pasipiktinimas perkant internetinius bakalėjos produktus labiau verčia vartotojus būsimus pirkinius pirkti tokiu pačiu būdu - tai panašu į pardavimą internetu atostogų metu.

Andrew Lipsmanas, pagrindinis „eMarketer“ analitikas, „Forbes“ pasakojo: „Atostogų metu, kai sukoncentruota pirkimo veikla, vartotojai praleidžia daugiau laiko internete, sukurdami pakopą, vadinasi, vartotojas gali nebegrįžti prie ankstesnio elgesio. Mes galime pastebėti, kad tokio tipo panašus elgesys pasireikš per ateinančius keletą mėnesių “.

Kurios pramonės šakos yra paveiktos?

Pradėjus protrūkį dar ankstyvoje stadijoje, maisto prekių, namų apyvokos ir sveikatos priežiūros gaminių pardavimas padidėjo, kai vartotojai ieško būdų, kaip apsisaugoti. Tačiau analizė rodo, kad tai turėjo įtakos kitiems sektoriams.

Įžvalgų platformoje „Contentsquare“ nustatyta, kad išlaidos kelionių planavimo tinklalapiams sumažėjo 20 proc., O sporto įrangos pardavimai per dvi savaites nuo vasario pabaigos iki kovo pradžios sumažėjo beveik trečdaliu.

Aimee Stone Munsell, CMO iš „Contentsquare“, sakė internetinei mažmeninei prekybai: „Nors kai kurios pramonės šakos padidino pardavimą internetu, kitos akivaizdžiai kenčia. Turbūt nenuostabu, kad kelionių, viešbučių ir turizmo užsakymai menka, o lauko daiktų, tokių kaip sporto įranga, pardavimas taip pat sumažėjo per pastarąsias dvi savaites.

„Priešingai, padidėjo išlaidos namų apstatymui ir net apatiniam trikotažui, nes vartotojai laisvalaikį perėjo prie daugiau uždarų patalpų.“

Prabangos prekių ženklai taip pat gali pastebėti nuosmukį, nes žmonės nori įsitikinti, ar jie yra gerai aprūpinti namuose, o ne leisti pinigus mados prekėms, patarė ekspertai.

Pasaulio ekonomikos forumas pranešė: „Dėl mobilumo ir darbo sutrikimų Kinijos vartojimas smarkiai sumažėjo, o tarptautinės įmonės susitraukė keliuose sektoriuose, įskaitant aviaciją, švietimą užsienyje, infrastruktūrą, turizmą, pramogas, svetingumą, elektroniką, plataus vartojimo ir prabangos prekes“.

Ar saugu užsisakyti gaminius iš užsienio?

Kadangi „Covid-19“ yra nauja liga, mokslininkai vis dar stengiasi ją suprasti. Bet tai gali būti klausimas, kuris peržengė jūsų ar jūsų pirkėjų mintis.

Remiantis tuo, ką jie žino iki šiol, nėra jokių įrodymų, kad virusas gali plisti iš daiktų, gabenamų iš Kinijos - ar bet kurios kitos užkrėstos šalies, įskaitant Italiją ir Japoniją.

JAV ligų kontrolės ir prevencijos centrai sako, kad nėra duomenų, leidžiančių teigti, kad koronavirusas buvo perduotas per importuotas prekes ir pakuotes.

Ekspertai mano, kad liga plinta nuo kosulio ir čiaudulio pasklidusių lašelių, kurie dažniausiai išgyvena ilgiau nei 48 valandas ant paviršiaus.

Koronaviruso plitimo iš produktų ar pakuočių, išsiųstų per dienas ar savaites, rizika yra labai maža, todėl prekybininkams tikrai nereikia jaudintis.

Ką koronavirusas reiškia lašelių gabenimui?

Kinijos kompanijos sako, kad darbuotojams nutraukus koronavirusą arba pavieniui siekiant sustabdyti plitimą, jų veikla sutrikdoma.

Kaip prekybininkas reiškia, kad turėtumėte tikėtis vėluojančių bet kokių užsakymų, gabenamų iš Kinijos, įskaitant atsargų gabenimo atsargas.

„AliExpress“ - pasaulinė Kinijos internetinės prekybos milžinės „Alibaba“ elektroninės prekybos platforma - perspėjo klientus tikėtis tam tikrų pristatymo vėlavimų dėl koronaviruso protrūkio.

„Shopify“ prekių pristatymo programa „Oberlo“ patarė prekybininkams „pasiruošti vėlavimui ir atsižvelgti į tai prieš tęsiant mokamus skelbimus ir priimti užsakymus“. Jie rekomendavo pasiteirauti jūsų tiekėjo, tačiau „tarkime, kad jūsų prekės nebus greitai išsiųstos“.

Taip pat verta susisiekti su savo pirkėjais ir informuoti juos apie situaciją, nes jie taip pat gali tikėtis vėlavimų.

Kada fabrikai atsidarys?

Gamykla buvo uždaryta visoje Kinijoje, nes vyriausybė bandė užkrėsti virusą, tačiau neaišku, kada gamintojai ir tiekėjai grįš prie įprastų operacijų.

Kai kurie transporto maršrutai taip pat buvo uždaryti, kad sustabdytų plitimą, o logistikos įmonės turės laukti, kol šie atsidarys, kad verslas galėtų grįžti į normalią.

Tačiau koronaviruso atvejai Kinijoje pradeda lėtėti ir matome, kaip šalis pamažu grįžta į darbą - vasario mėn. Pabaigoje mažiausiai aštuonių provincijų ir regionų kritinis lygis sumažėjo.

Greitai besikeičianti padėtis

Koronaviruso protrūkis keičiasi kiekvieną dieną - vis daugiau šalių, žmonių ir ekonomikų kenčia nuo jo plitimo.

Būdami parduotuvės savininku, galite apsvarstyti galimybę sudaryti nenumatytų atvejų planą arba ištirti kelis alternatyvius tiekėjus, ypač jei tikitės gauti atsargas iš kitų šalių.

Žinoma, jei turite kokių nors rūpesčių dėl savo verslo, svarbu kreiptis į profesionalus patarimo